CE QUE NOUS AVONS MIS EN PLACE

Leurs enjeux

Quand un réseau de cinémas grandit, son application doit suivre sans perdre ce qui fait sa force : la proximité avec ses spectateurs. Cinéville voulait aussi garder la maîtrise de son produit et de sa roadmap et faire bénéficier ses utilisateurs d’un nouveau canal de réservation de ses billets.
  • Simplifier la réservation, de la découverte du film au paiement.
  • Laisser chaque cinéma valoriser sa programmation locale, dans une expérience commune au réseau.
  • Absorber les règles du métier : formats de séances, cartes d’abonnement, événements, billetterie.
  • Accompagner les prochaines ouvertures de salles.

 

L’accompagnement de 6TM

Avant de dessiner les premiers écrans, nous avons analysé les usages existants : fonctionnalités peu utilisées, parcours à simplifier, habitudes de navigation. Ces enseignements ont guidé la conception. Les équipes UX, UI, développement Flutter et accompagnement produit ont ensuite travaillé ensemble, en lien direct avec les collaborateurs de Cinéville.
  • Un onboarding permettant de choisir son cinéma de référence, recherché par ville, code postal ou géolocalisation.
  • La liberté pour chaque salle Cinéville de garder la main sur ses événements et ses actualités.
  • Une fiche film complète qui, si le film n’est pas programmé dans le cinéma choisi, propose une alternative à proximité.
  • Un tunnel de réservation qui absorbe la complexité métier : choix des places, cartes du réseau et CSE, invitations, pass Culture, ajout d’une carte par l’appareil photo.
  • Une gestion dynamique des données de séances (langues, formats, équipement 3D).

Les bénéfices client

  • Un parcours de réservation fluide, y compris sur les cas complexes.
  • L’identité locale des cinémas préservée, sans sacrifier la cohérence du réseau.
  • Les évolutions de programmation chaque semaine.
  • Un socle prêt pour les prochaines ouvertures de salles.
  • Un nouveau lien avec les spectateurs : billets QR code, cinémas favoris, cartes, etc.
  • La maîtrise du produit et de la roadmap conservée en interne.

« Chez Cinéville, nous avons à cœur d’offrir à nos spectateurs la meilleure expérience possible, aussi bien dans nos cinémas que sur nos services digitaux. Pour le développement de notre nouvelle application mobile, nous souhaitions nous appuyer sur un partenaire capable de comprendre les spécificités de notre métier, de les traduire en solutions concrètes et de nous accompagner dans la durée. Au-delà de leur proximité géographique, nous avons choisi 6TM pour leur écoute, leur compréhension de nos enjeux et leur capacité à mener ce projet dans le respect des délais et du budget définis. Cette application constitue une étape importante de notre stratégie digitale. Nous sommes très satisfaits de cette collaboration et heureux de poursuivre ensemble les prochaines évolutions de notre application au service de nos spectateurs. »

Arnaud AUVEPRE – Directeur Marketing