Agilité numérique : une priorité
Professionnels de la boulangerie pâtisserie et autres métiers de bouche, les clients de Fuseau ont des exigences claires : gagner du temps, accéder rapidement à leur catalogue produit, et pouvoir commander en toute simplicité, même en plein travail en atelier. Pour répondre à ces attentes, Fuseau, grossiste BtoB en matières premières alimentaires basé à Angers, a confié à 6TM la modernisation de son dispositif digital.
Qui est Fuseau ?
Fuseau est un acteur majeur de la distribution de produits alimentaires destinés aux professionnels de la boulangerie et de la pâtisserie. L’entreprise, forte de plus de 50 ans d’expérience et plus de 4 000 clients actifs, gère un catalogue de plus de 35 000 références. Elle exploite plusieurs sites web pour adresser différents segments, dont un site e-commerce BtoB principal : https://www.fuseau-sas.com/.
Le besoin du client : plus de rapidité, plus de fluidité, plus de cohérence
Avec un site vieillissant, peu ergonomique, et une absence de solution mobile adaptée aux usages des artisans, Fuseau faisait face à une double attente :
- Moderniser l’expérience d’achat sur son site BtoB, avec une interface plus claire et plus rapide.
- Offrir à ses clients la possibilité de passer commande directement depuis leur smartphone, sur le terrain, en toute autonomie.
Un projet ambitieux, porté par Théo Metais (Responsable webmarketing) et Pierre Fuseau (Directeur général), qui ont choisi 6TM pour relever ce défi.
Notre réponse : un écosystème digital sur-mesure
Une refonte web centrée sur l’utilisateur
Les équipes de 6TM ont développé un nouveau site e-commerce professionnel intégrant :
- Un design modernisé, adapté à l’identité de Fuseau ;
- Une navigation fluide et intuitive ;
- Une arborescence repensée pour l’efficacité ;
- Une intégration poussée avec leur ERP Helios (tarifs personnalisés, gestion du catalogue produit, comptes clients).
Une application mobile taillée pour les pros sur le terrain
Conçue pour les artisans en situation de travail, l’application mobile permet :
- Le scan de code-barres pour ajouter un produit au panier instantanément ;
- La consultation du catalogue produit ;
- Le remplissage du panier sur mobile avec reprise possible sur le site web ;
- Une application accessible pour des utilisateurs professionnels avec ou sans compte Fuseau.
Le design de l’app, les interactions, et les fonctionnalités ont été pensés pour une utilisation rapide, fluide et cohérente avec le site web.
Les défis relevés
L’un des premiers défis a été de créer une cohérence graphique et fonctionnelle entre le nouveau site web et l’application mobile, afin d’assurer une expérience utilisateur homogène. Il a également fallu gérer une tarification très spécifique à chaque client, avec des prix personnalisés et des conditions particulières à intégrer de manière fluide dans l’écosystème digital. Enfin, la synchronisation avec l’ERP Helios s’est révélée cruciale : elle devait être à la fois fiable, rapide, et totalement transparente pour les utilisateurs finaux.
Les bénéfices pour Fuseau et ses clients
Les résultats sont au rendez-vous : les utilisateurs gagnent un temps précieux au quotidien grâce à une navigation optimisée et des fonctionnalités pensées pour leur métier. L’image de marque de Fuseau a été modernisée, renforçant la confiance des clients. La commande est désormais simplifiée, même en atelier ou en déplacement, grâce à une application mobile intuitive. Le parcours client, fluide et unifié entre le web et le mobile, contribue à une nette amélioration de la satisfaction des professionnels.
« L’équipe Mobizel a été très efficace, tant dans la compréhension du projet que dans l’accompagnement client. Nous sommes tous très satisfaits du résultat final qui correspond parfaitement à nos attentes et aux besoins des clients. »
Théo Metais
Côté 6TM, une collaboration transversale
Nos équipes ont répondu présentes !
- Partie Web : Maxime, Zacharie et Cédric ont relevé le défi pour le site et l’ERP.
- Partie Mobile : Antonin, Mathieu, Vincent et Gaëlle se sont chargés de la partie développement mobile et Thomas de la création UX/UI.
- Partie API & back office : Maxime et Antoine étaient au rendez-vous !
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