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Traitez vos réclamations

Interfaces de saisie, accessible par les clients et / ou les responsables SAV pour enregistrer une demande.


Vous recherchez une solution vous permettant de qualifier, d’enregistrer et de suivre vos demandes de service après-vente ou de dépannage.

Nos solutions

Pour qu’une demande soit correctement traitée ; par l’interlocuteur compétent, dans un délai court, avec une réponse adaptée, le conseiller doit en premier lieu qualifier la réclamation. Elles seront qualifiées comme par exemple une demande SAV classique ou une demande de dépannage.

  • Pour répondre à ce besoin de qualification de la demande nous développons une interface de saisie intégrable sur votre site internet accessible à vos clients. Suite à cette qualification, la réclamation est transmise au service correspondant.
  • Grâce à une interface dédiée au service SAV et dépannage de votre entreprise, vos équipes support peuvent également qualifier les demandes entrant hors site web.

Nos exemples de domaines d'intervention

Nous avons permis à diverses entreprises de collecter et centraliser toutes les demandes SAV et de les suivre étape par étape jusqu’à leur clôture. Notamment dans les domaines suivants :

  • BTP
  • Immobilier
  • Aménagement de la maison

Pour aller plus loin

Diagnostiquez vos demandes

Interface de diagnostic avancé permettant à vos clients ou votre support de préciser la demande.

Planifiez et suivez vos interventions

Interface de gestion des interventions et interface mobile de visualisation et compte-rendu.

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