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Diagnostiquez vos demandes

Interface de diagnostic avancé permettant à vos clients ou votre support de préciser la demande.


Vous recherchez une solution vous permettant d’optimiser le traitement de vos demandes SAV ou de dépannage en améliorant la qualification de la demande.

Nos solutions

  • Pour que la demande soit la plus précise possible, elle doit résulter d’informations collectées via un questionnaire appelé arbre de décision (de questions interconnectées). Pour cela, nous créons une interface de diagnostic avancé accessible à vos clients via votre site internet par exemple.
  • L’arbre de décision doit pouvoir être paramétré au travers d’une interface de configuration avancée du schéma.
  • La demande SAV diagnostiquée sera ensuite qualifiée via une interface de traitement des réclamations SAV.

Nos exemples de secteurs d'intervention

Certains produits / services nécessitent une grande précision pour détecter et diagnostiquer leurs problèmes. Voici les domaines sur lesquels nous sommes intervenus :

  • Location de véhicule
  • Immobilier
  • Aménagement de la maison

Pour aller plus loin

Traitez vos réclamations

Interfaces de saisie, accessible par les clients et / ou les responsables SAV pour enregistrer une demande.

Planifiez et suivez vos interventions

Interface de gestion des interventions et interface mobile de visualisation et compte-rendu.

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