L’assistance technique : à vos côtés de A à Z

Parce que nous plongeons dans votre univers à chaque projet, nous concevons notre collaboration comme un partenariat. Aussi lorsque nous travaillons ensemble, c’est une relation dans le long terme qui s’engage. C’est pourquoi nous avons élaboré une solution d’accompagnement après réalisation.

Tierce Maintenance Applicative

La solution TMA est une formule qui vous permet d’acquérir à l’avance des jours de maintenance. Ceux-ci sont valables sans limite de temps et reportés d’une année sur l’autre.

Vous bénéficiez ainsi d’une gamme complète de services à tarifs préférentiels

Maintenance corrective : lorsque surviennent des erreurs et des problèmes de fonctionnement, 6tm intervient pour les résoudre au plus vite.

Maintenance adaptative : Serveurs, système d’exploitation, navigateur, votre environnement logiciel est sujet à de fréquent changement. Nous effectuons les modifications nécessaires à la continuité de vos applications.

Maintenance évolutive : à votre demande, nous faisons évoluer vos applications pour en modifier le comportement, ajouter de nouvelles fonctionnalités. Nous pouvons aussi réaliser une mise à jour graphique de votre site.

Assistance mode d’emploi

Pour répondre au mieux à vos attentes, nous avons mis en place une solution de gestion de vos demandes en ligne.
Vous vous connectez par accès sécurisé à notre extranet et posez votre question. Nous prenons ensuite contact avec vous au plus vite pour régler la situation ou vous proposer des évolutions.
Bien sûr il arrive que ce soit votre connexion internet qui défaille. Notre Hotline (02 23 20 06 06) reste donc à votre disposition.
Et si vous préférez les contacts directs, n’hésitez pas à passer nous voir, nous en discuterons autour d’un café !